Оставайтесь с нами
Дом и быт архив

Что делать, если выцвел чек или заставляют сдать сумку

В распространненых проблемах покупателей помогли разобраться исполнительный директор Всеукраинской общественной организации «Союз потребителей Украины» Максим Несмиянов и глава совета Всеукраинской общественной организации «Якість життя» Александр Ладыгин.

НЕ ЧЕКОМ ЕДИНЫМ

«Через 10 месяцев после по­купки фена он перестал включаться. До окончания гарантийного срока еще два месяца, и я могла бы его вернуть, но чек, который лежал в тумбочке, полностью выцвел. В магазине меня отказываются даже слушать без чека. Что делать?» — Ирина Куксова.

М. Н.: «Чтобы защитить себя от таких случаев, заведите правило: сразу после покупки фотографируйте чеки. Такая копия имеет юридическую силу».

А. Л.: «Чеки на вещи с длительной гарантией копируйте или фотографируйте. К тому же есть гарантийный талон со штампом магазина, паспорт товара. Главное тут — во время покупки проследить, что все правильно заполнено. Эти документы точно так же подтверждают покупку, ведь в них указана и дата продажи, и подпись продавца. Другое дело, что у нас люди ведутся на дешевизну и покупают вещи в таких интернет-магазинах, где кроме номера телефона и адреса сайта никакой информации нет. Тогда юридически предъявлять претензии просто некому. Такие магазины часто до получения ими денег даже не позволяют проверить товар, не говоря уже о гарантийных талонах и штампах, подтверждающих покупку. Поэтому будьте бдительны».

ОТСРОЧКА ПО ЗАКОНУ

«Мне очень понравились зимние сапоги, которые сейчас продают с хорошей скидкой. Но на них распространяется гарантия в 14 дней. А если они некачественные, понять это я смогу только зимой, во время носки. Выходит, сдать их будет невозможно? Уточнила этот момент у продавца, он ответил, что ничем помочь не может», — Полина Васильковская.

М. Н.: «На одежду и обувь гарантия длится с момента покупки до конца ближайшего сезона. Так что гарантия на зимние сапоги, купленные в сентябре, будет действовать до конца зимнего сезона».

А. Л.: «14 дней — это не гарантия, а время на обмен или возврат товара, который не был в употреблении и не испорчен. Если товар не использовался, вам не могут отказать в возврате. Задача потребителя — сдать все в полном комплекте: с коробками, инструкциями и т. д. Проверка товара на работоспособность не делает его «использованным», и вы имеете право его сдать».

НОШЕНОЕ ПО ЦЕНЕ НОВОГО

«Купила в интернет-магазине телефон. На почте при получении проверила, работает ли он, вроде бы все было нормально. Но уже дома увидела царапины на экране и задней панели. К тому же в памяти телефона были какие-то чужие фото, адреса. Я поняла, что мне продали один из тех аппаратов, что лежат на витрине. Когда обратилась в магазин, чтобы вернуть покупку, мне отказали — мол, я сама ее поцарапала. Что делать?» — Анна Пасевина.

М. Н.: «Товар надо внимательно осмотреть до покупки и, если он вам чем-то не понравился, отказаться от приобретения. Возможно вам придется оплатить услуги обратной пересылки или курьера».

А. Л.: «Любой товар покупатель должен осмотреть и убедиться, что он в нормальном состоянии. А продавец обязан проинформировать о свойствах товара, сообщить о недостатках. После покупки продавец имеет право сказать: «Видели, что покупали? Теперь это ваши проблемы».

СУМКА В МАРКЕТЕ

«В супермаркетах требуют сдавать сумку в камеру хранения. При этом «Администрация за сохранность вещей ответственности не несет». Как поступать?» — Виктор Панченко.

М. Н.: «Не вижу сложности: берете сумку в зал, а при выходе показываете, что ничего не прихватили. Маркеты, в которых сумки покупателей помещают в пакет и пломбируют, встретишь нечасто. Если такого сервиса нет, можете идти со своей кладью даже при наличии камер хранения».

А. Л.: «Охранник должен следить за происходящим, но не имеет права запрещать кому-то заходить в магазин с сумками. Он даже не имеет права досматривать людей. Но у него есть право задержать вас и вызвать правоохранителей. Попросить показать сумку охрана может, если сработала рамка, или, например, что-то показала камера либо что-то заподозрил другой покупатель, но права досматривать у него нет, и вы имеете право ему отказать. Милиция осматривать ваши вещи может только в присутствии двух свидетелей (не из числа сотрудников магазина)».

НЕТ ГРИМУ: БОРЕМСЯ С ПЕРЕПАКОВКОЙ

«Несколько раз сталкивалась с ситуацией, когда в супермаркетах мясо переупаковывают по нескольку раз. Дома понимаешь, что оно испорчено, но срок годности на этикетке нормальный. Как доказать, что мясо уже продавали некачественным?» — Лариса Зинькевич.

М. Н.: «Продукты в магазинах переупаковывают не по инициативе продавца — значит, такова политика магазина. Поэтому внимательно относитесь к выбору продукции и при малейшем подозрении отказывайтесь от нее. Если вам все же не повезло купить несвежий продукт, возвращайтесь в магазин с чеком и требуйте возврата денег. Как правило, торговые работники знают о таких грешках магазина, поэтому бегут от проблем и возвращают деньги. Если ситуация не так проста, вызывайте милицию (полицию) и решайте проблемы через них. Старайтесь разговаривать только с руководством магазина, а не с администраторами, кассирами и т. п.».

А. Л.: «В таких ситуациях магазинам нужно устное общение, а вам, наоборот, письменное. Если вы будете с ними только разговаривать, защитить свои права не сможете никогда. Они добиваются, чтобы прошли сроки, когда продавцы несут ответственность. Поэтому администрация играет в прятки («руководства не будет до понедельника», «срочно вызвали» и т. д.). Есть проблема? Зовете самого главного, упорно его ждете, пишете заявление со своими требованиями, прилагаете фотографию либо копию чека. В нем указана дата и время продажи. И если вы купили тухлятину, то всегда сможете доказать, что мясо не могло испортиться за ту ночь, что провело у вас дома. И просто для безопасности: не стоит покупать запакованные фарш или мясо. Нужно покупать только то, что можно понюхать и посмотреть».

Анастасия Новикова

Всё время забываю глянуть в окно перед тем как выйти на улицу, поэтому последнее время нравятся виртуальные прогулки.

Дом и быт архив
Как вырастить яблоню из семечка

На приусадебных участках и садовых хозяйствах на территории России яблоня – это самое часто встречающееся плодовое дерево. Благодаря искусству селекционеров и в северных регионах, и в степной зоне сегодня можно...

Читать далее
Дом и быт архив
Благодарность останавливает тяжелую карму

Благодарность — это один из основных признаков развития нашего сознания, но самое интересное состоит в том, что благодарность останавливает карму. Мы — ученики этого мира Мы можем оказаться в самом...

Читать далее
Дом и быт архив
Как сделать плавательный пруд на садовом участке

Уже в процессе строительства дома его владельцам стало ясно, что рядом с ним должен быть пруд для купания. И вот спустя четыре года эту мечту хозяева смогли осуществить при помощи...

Читать далее
Дом и быт архив
Как сделать подпорную стенку своими руками

Не всегда участок, который нам достается для разбивки сада, имеет ровный рельеф. Иногда приходится иметь дело и с участками на склоне, которые не слишком удобны для озеленения и использования. В...

Читать далее
Дом и быт архив
Как он разобьет ваше сердце в зависимости от знака Зодиака

Вот, несколько типов поведения, согласно астрологии, которые помогут объяснить, как может разбить вам сердце. Говорят, что когда наше сердце разбивают, мы становимся мудрее и лучше понимаем других людей. Но как...

Читать далее
Дом и быт архив
Возьмите последнюю цифру года Вашего рождения и узнайте о себе что-то новенькое!

Проверьте себя! Считается, что год вашего рождения предопределен свыше. И душа его выбирает неслучайно. Последняя цифра года вашего рождения особенно значимая. Ей покровительствует одна из пяти основных стихий. И ваша...

Читать далее
Дом и быт архив
Как научить ребенка плавать — полезные рекомендации

Речь пойдет о детях от года и старше. У грудничков, в общем, всё похоже. Но есть своя специфика, конечно. ЧТО ВООБЩЕ НЕ НАДО ДЕЛАТЬ (НИ В ВАННЕ, НИ В БАССЕЙНЕ)...

Читать далее
Дом и быт архив
Три вещи, которые жизненно необходимо получить мужчине от женщины

Это не капризы и не фантазии, это жизненная необходимость – получить определенные компоненты. Это не капризы и не фантазии, это жизненная необходимость – получить определенные компоненты. Есть три вещи, которые...

Читать далее
Дом и быт архив
Дом из будущего в посёлке Растущий

Когда студенты-слушатели Российско-германской летней энергетической школы, которая недавно  в Екатеринбурге, приехали в посёлок Растущий посмотреть на этот чудо-дом, им очень не хотелось уезжать. Ещё бы — четыре ветроэнергетические установки, солнечные...

Читать далее
Дом и быт архив
Август: основная работа в цветнике

1. Основная работа в цветнике в августе – это посадка новых многолетников, а так же пересадка слишком разросшихся и омоложение устаревших.  Но прежде всего, надо подготовить место для посадки, а...

Читать далее
Дом и быт архив
70-летнее пророчество: приходит новая эра шестой расы

Пройдут несколько десятилетий до того, как этот огонь наступит, что изменит мир, принеся ему новую мораль. Петр Константинов Девнов, также известный как Беинса Дуно, родился в 1886 году. За несколько...

Читать далее
Дом и быт архив
Почему не цветет орхидея — дельные советы цветоводов

Фаленопсис и Дендробиум по традиции являются самыми цветущими орхидеями, но иногда цветение может и не наступить. Такая проблема возникает у большинства начинающих цветоводов. Многие задаются вопросом «почему не цветет орхидея,...

Читать далее
Популярно
Do NOT follow this link or you will be banned from the site!